Essa dica quem me passou foi meu colega Eduardo.
A confirmação de leitura de email é algo até simples/comum em vários servidores (clientes de email), como por exemplo yahoo, hotmail, outlook, etc...
Porém no Gmail esse recurso não está presente, apenas nas versões Google Apps for Business, Government e Education.
Esta opção por padrão não está habilitada, compete ao Administrador do Google Apps definir se seus usuários a utilizarão.
Para saber como ativar a confirmação de leitura de email você deve ser o administrador do Google Apps.
1. Vá para o painel administrativo do Google Apps.
A URL seria https://www.google.com/a/cpanel/seudominio.com.br
2. Selecione o menu Settings na parte superior do painel de controle. Então a opção e-mail na lista de serviços à esquerda.
3. Role a barra até encontrar a opção e-mail Read Receipts (Recibos de leitura de e-mails), onde você irá especificar para quais remetentes seus usuários podem enviar recibos de leitura.
Para maiores detalhes, acesse esse site: http://setesys.com.br/gmail/confirmacao-de-leitura-de-e-mails/
Nele você encontra a explicação de cada etapa (serviu como base para criar esse post).
Abraçossss
